۱. ثبت درخواست

نام محصول، برند، لینک فروشگاه خارجی، کشور خرید، تعداد، نوع ارز، قیمت درج‌شده در سایت و تصویر محصول را ثبت کنید. برای هر محصول می‌توانید توضیحاتی مانند رنگ، سایز، مدل یا ویژگی موردنظر را نیز بنویسید.

۲. بررسی و اعلام هزینه

کارشناسان فیس فریم موجودی و امکان خرید کالا را بررسی می‌کنند. مبلغ اعلامی می‌تواند شامل هزینه کالا بر اساس نرخ روز ارز، حمل‌ونقل، گمرک و هزینه خدمات فیس فریم باشد. مبلغ نهایی و توضیحات مدیر در همان درخواست نمایش داده می‌شود.

۳. تأیید هزینه و ثبت پرداخت

پس از اعلام هزینه، اطلاعات پرداخت در پنل شما نمایش داده می‌شود. بعد از پرداخت، کد پیگیری یا شماره مرجع تراکنش و تاریخ پرداخت را در همان درخواست ثبت کنید تا پرداخت بررسی و خرید آغاز شود.

۴. خرید، ارسال و پیگیری

بعد از تأیید پرداخت، وضعیت درخواست به‌ترتیب خرید انجام شد، ارسال شد و تکمیل‌شده تغییر می‌کند. در صورت ثبت شرکت حمل، کد رهگیری و لینک رهگیری، این اطلاعات داخل پنل کاربری در دسترس شما خواهد بود.

۵. نکات مهم پیش از ثبت

• ثبت درخواست به معنی خرید قطعی کالا نیست؛ خرید پس از بررسی، اعلام هزینه و تأیید پرداخت انجام می‌شود.
• قیمت کالا و مبلغ نهایی ممکن است با تغییر نرخ ارز، موجودی فروشگاه، هزینه حمل یا گمرک تغییر کند.
• امکان خرید هر کالا به قوانین فروشگاه مبدأ، حمل بین‌المللی و محدودیت‌های گمرکی وابسته است.
• تا زمانی که وضعیت درخواست «پرداخت تأیید شد» نشده، فرایند خرید قطعی آغاز نشده است.