همۀ قوانین فروشگاه اینترنتی فیس فریم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و طبیعتاً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. فیس فریم در صورت نیاز مجاز است با توجه به شرایط جاری بر کشور و کسب و کار، هر زمان، هر بخش از این قوانین را تغییر داده و کاربران صرفاً با ثبت‌نام، می‌پذیرند که این تغییرات لازم الاجراست.

قوانین ثبت سفارش :

با توجه به این‌که موجودی و قیمت کالاهای فیس فریم به روز است، نیازی به استعلام قیمت و موجودی نیست، پس از ورود به‌ حساب کاربری و انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آن به سبد خرید مرحلۀ ثبت خرید و پرداخت صورت می‌گیرد. اگر پیش از وارد شدن به‌ حساب کاربری خود در سایت فیس فریم کالاهای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله «ورود به سایت» با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر عضو سایت نیستید می‌‏‏توانید به‌ راحتی در چند ثانیه و با واردکردن شماره همره و رمزی دلخواه که به خاطر می‌سپارید، حساب کاربری خود را ایجاد کرده و سپس سفارش خود را ثبت کنید. پس از تکمیل مراحل خرید، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

نکته 1: امکان خرید بدون ثبت نام در سایت وجود ندارد، فقط کافی‌ست یک مرتبه کد اعتبارسنجی که برایتان پیامک می‌شود را در زمان ثبت‌نام وارد نمایید.

نکته 2: پرداخت صرفاً به ‌صورت اینترنتی انجام خواهد گرفت و از ثبت سفارش فقط از طریق  شبکه‌های اجتماعی تلگرام با شماره 09353386861 امکان پذیر است .

نکته3: اگر قیمت محصولی با قیمت روز بازار اختلاف فاحشی داشته باشد و یا  از جانب فیس فریم اشتباه وارد شده باشد، فیس فریم امکان لغو آن خرید را دارد و مبلغ مورد نظر به مشتری عودت داده خواهد شد .

نکته 4: جهت حمایت از حقوق مصرف‌کننده، راجع به اجناس مصرفی مورد نیاز عامه مردم و پر فروش، در صورت مشاهدۀ خریدهای غیر متعارف (بیش از حد مجاز) امکان لغو فاکتور از جانب فروشگاه اینترنتی فیس فریم  وجود دارد.
نکته 5: طبق قوانین فروشگاه اینترنتی فیس فریم ، برای خریدهای بالای 3 کیلوگرم، متناسب با وزن کالا «هزینه حمل و نقل» دریافت خواهد شد. (طی تماس تلفنی)

نکته 6: مشتری موظف است محصولات را مطابق توضیحات مندرج در محصول، مورد استفاده قرار دهد، در صورت عدم رعایت نحوۀ مصرف و بروز هر گونه خسارت، آسیب و... مسئولیت با شخص مصرف‌کننده خواهد بود.

نکته 7: در صورت مشاهدۀ هرگونه سوء استفاده از کدهای تخفیف (برای خرید اول، تخفیف روی اجناس خاص و ...)  فیس فریم مکلف به ارسال اولین سفارش بوده و بقیۀ سفارشات به صوت خودکار لغو خواهند شد.

نکته 8: به دلیل اینکه ارسال تمام سفارش‌ها توسط پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌گیرد، در صورت مشاهدۀ هر گونه آسیب فیزیکی در بسته‌بندی از دریافت بسته خود داری نمایید. هم‌چنین در صورت مشاهدۀ هر گونه آسیب در اجناس از اینجا اقدام به ثبت شکایت نمایید.

نکته 9: امکان لغو و ویرایش سفارش حداکثر تا ۲ساعت پس از ثبت سفارش (به جز در زمان جشنواره‌ها که تا قبل از تغییر به وضعیت «ثبت در حسابداری» این امکان فراهم است) وجود دارد. چنان‌چه پس از این مدت زمان، کاربر قصد لغو سفارش را داشته باشد، باید در زمان تحویل سفارش، مرسوله را برگشت زده و پس از وصول مرسوله به فیس فریم ، استرداد وجه قابل انجام است.

نکته 10 مهم : با توجه به اینکه در سایت های مختلف کلیپ هایی جهت اصل و فیک بودن محصولات جهت فروش محصولات خود درج نموده اند و این امر باعث ایجاد فضای روانی برای خریداران در جهت محصولات ایجاد نموده است لذا مستدعی است قبل خرید و ثبت سفارش و همچنین گرفتن اطلاعات محصول میتوانید به شماره پشتیبانی در تلگرام 09353386861 پیام ارسال نموده و اطلاعات لازم عکس و محتویات را دریافت نمایید .(دلایل مبنی بر این موارد جهت فیک و اصل بودن و مرجوعی کالا قابل قبول نیست )

نکته 11: چنانچه قصد استفاده از سرویس پرداخت اقساطی را دارید و یا سفارشتان را از این طریق پرداخت کرده‌اید، لطفاً اینجا را مطالعه کنید.

نکته 12: کلیه محصولات ارسالی که دارای پلمپ خاص از سوی شرکت تولید کننده نباشند توسط فیس فریم پلمپ هولولگرام اختصاصی میگردد .